Widerrufsrecht

Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@evkabel.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Essebaan 41, 2908LJ Capelle aan den IJssel, Niederlande.

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte kaufe dir dafür ein Versandlabel bei einem Dienstleister deiner Wahl (z. B. PostNL oder DHL) und übernimm die Verantwortung für die Rücksendung. Zur Orientierung: Innerhalb der Niederlande liegen die Kosten meist zwischen 5,00 € und 7,50 €, abhängig von Größe und Gewicht des Pakets.

Stelle sicher, dass das Paket gut verpackt ist und immer mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zurückgeschickt wird. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht bearbeiten.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@evkabel.com kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und gemeinsam lösen.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Maß- oder Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel)

• Produkte zur persönlichen Pflege (z. B. Beauty-Produkte)

• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Auch reduzierte Ware (Sale) und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gern.

 

Umtausch
Du möchtest einen anderen Artikel? Am schnellsten geht es, wenn du den aktuellen Artikel zurückschickst und eine neue Bestellung aufgibst.

 

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage in der EU)
Zusätzlich zu unserem 30-Tage-Rückgaberecht hast du – sofern die Waren in die Europäische Union geliefert werden – das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Bedingungen sind dieselben: Artikel unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg.

 

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Dauert es länger als 15 Werktage nach der Genehmigung, kontaktiere uns bitte unter info@evkabel.com.